Logo RecambiosViaWeb

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El pasado 24 de noviembre decidí hacer una compra en la web: RecambiosViaWeb.com , no era la primera vez que compraba ahí, así que animado por las buenas experiencias anteriores realicé unas compras que detallo en la imagen de la izquierda. Lo que no sabía es que iba a ser víctima de una estafa en 3 sencillos pasos:

Paso 1: Envía solo los productos que consideres oportunos.

Compra en recambiosViaWeb

Compra en recambiosViaWeb

Cual es mi sorpresa que, en el  envío que me hacen solo me llegan los amortiguadores del maletero del coche que yo había encargado, pero en lugar de la fuerza requerida (110Nm) me los envían de 450Nm y para más inri de una marca más económica. El propio repartido me avisó de que tenía otro paquete en camino, así que no me preocupé, un error lo tiene cualquiera, y esperé pacientemente a que me llegase el segundo paquete. Llegado el segundo paquete, verifique que, independientemente de lo que yo había comprado, ellos, sin previo aviso me habían enviado los productos que tenían más a mano, pero casi en su totalidad incorrectos y con sustitutos de menor valor, y en algunos casos directamente incompatibles.

Como resumen de los productos incorrectos tenemos:

  • Fuelle de dirección incorrecto.
  • Rótula de dirección incorrecta, pero compatible.
  • Muelles neumáticos del maletero, incorrectos.
  • Escobilla de cristal trasero, incorrecta.

Paso 2: El silencio

Disputa de Paypal

Disputa de Paypal

Visto el error en el envío, y para ahorrar tiempo, llamo por teléfono a RecambiosViaWeb (943 941 063),  que anuncian en su web. Me sale un mensaje de una centralita de llamadas, tarda un rato y me cuelgan el teléfono. Repito la llamada a las pocas horas y sucede lo mismo ¿Tendrán algún problema con la línea? Así que escribo un email de protesta a su dirección y pruebo a llamar en días venideros con la misma respuesta, centralita + llamada cortada. Harto de la situación decido abrir una reclamación en paypal que el día  11 no me queda más remedio que elevar a disputa, dado que no responden ni por email ni por teléfono.

Ahora viene lo bueno ¿Qué hace recambiosViaWeb ante esa disputa? NADA. No responde ni da señales de vida de ningún tipo, no le responden ni a paypal ni a mi y así pasan los días. Mientras tanto paypal a mi me va exigiendo diversa documentación que acredite lo denunciado…

Paso 3: Esperar a que paypal te de la razón.

Después de un proceso de nula comunicación tanto con Paypal como conmigo, su cliente, Paypal un día antes de lo anunciado decide cerrar la reclamación A favor  de RecambiosVíaWeb ¿ Motivo alegado? Ninguno. Sin dejar de salir de mi asombro y anonadado por el tema ya no me queda más vía que la denuncia formal a esta empresa que parece estar patentando una nueva forma de estafa.

Así pues ya sabéis como seréis estafados en 3 sencillos pasos si compráis en Recambios Vía Web. Avisados quedáis.

  1. Peter dice:

    Ya somos dos. Estoy con el mismo problema, me enviaron otro producto distinto y tras reclamar con paypal aun estoy a la espera de que me devuelvan el dinero. Y de eso va a hacer 3 meses. ESTAFADORES

    • NotasRacing dice:

      La única ventaja es que es una empresa española, por ese mismo motivo en mi caso, y te aconsejo que hagas lo mismo, lo que he hecho es interponer una demanda en consumo.

      • Vázquez dice:

        Buenas soy Javier también me ha pasado desde el marte me mandaron una pieza y no es y pasan de mi mi móvil es 615230617 haber si podemos hacer algo

        • NotasRacing dice:

          Lo tienes relativamente fácil, pero es lento. Lo primero que tienes que hacer es poner una denuncia en la policía y acudir a la oficina de atención al consumidor más cercana.

  2. Victor dice:

    Un trato nefasto (por teléfono es casi imposible contactar con ellos)
    Después de enviarles vía email el comprobante de la transferencia del pedido correspondiente y, no recibir por parte de RECAMBIOS VIAWEB la confirmación de dicha transferencia, decidí anular el pedido.
    Después de una larga y exasperante espera, (vía telefónica) conseguí hablar con ellos; llegando a la conclusión: de que la devolución debería hacerla a través del correo electrónico que consta es su página web. Y así lo hice.
    La sorpresa fue cuando unos días después, me notificaban que aún no había satisfecho el importe del pedido; y que no podían enviarlo ni no lo hacía.
    Para no extenderme más sobre el asunto…añadir que solo que tras un calvario de llamadas telefónicas, conseguí; hoy, que me hicieran la correspondiente devolución. Decir que el abono no es el completo; pues, el importe de lo abonado es inferior al precio del recambio que en su tiempo les hice.
    Debo decir que; solo reaccionaron ante el problema cuando les comuniqué que si en el plazo de una semana no cumplían con su obligación, formularia una queja ante la oficina del consumidor y usuario.
    Solo añadir una cosa más: estoy dispuesto a contestar cualquier consulta que en un futuro quieran hacerme los que decidan comprar en VIAWEB; porque el tema tiene miga, y sería muy extenso exponerlo aquí.
    Mi puntuación…? no, existe una cifra que pueda definir la ineptitud de estos señores.

  3. Carlos dice:

    Por lo visto no soy el único. Pides una cosa de una marca y te lo mandan de otra (peor o sin marca). Con todo el descaro anuncian que no deben de tener.
    Las primeras veces que compré no eran así, pero últimamente …

  4. Agustin dice:

    Yo también fui estafado. Recibí un recambio de marca blanca cuando lo que pague era un recambio de marca original y así lo indicaba en la factura. tampoco me han descontado nada por la diferencia de precio. He intentado ponerme en contacto muchas veces pero nadie me ha atendido, como si fuera poco, luego te piden que valores el servicio y si pones valoración negativa te mandan un mensaje que pone: Las opiniones negativas se ponen en moderación durante 30 días. y todo para no publicarlas. una vergüenza. no volveré a comprar en recambiosviaweb.

  5. Antonio dice:

    Primera y última compra ,es que no vale la pena ni drscribir lo que me han hecho, no hacen caso de las reclamaciones ni atienden el teléfono,que se vayan a la mierda, no se os ocurra comprar nada a viawebestafa.

  6. Gonzalo dice:

    Una verguenza, pides un recambio y te mandan otro de una marca compatible pero inferior en calidad. Luego mandan cualquier cosa por mandar algo aunque no sea compatible. Les da igual…

    Llamar al telefono es como echar la loteria, sabes casi seguro que no te va a tocar…

    Primer y ultimo pedido.

  7. Ouaja dice:

    Otro afectado más.
    Les hice una compra que anulé tras esperar más de una semana que me llegara el material y no darme ninguna justificación (ponía entrega en 24-48 horas).
    Ahora llevo 20 días esperando que me devuelvan el dinero …… y ya no sé los emails y llamadas que llevo. Me han llegado a decir, que la culpa la tiene el jefe que es quien no autoriza los abonos …..

    Es una pena que con lo bien que funcionaban, el servicio y precios que tenían y que acaben con el negocio de esta manera. Desde luego no vuelvo a comprar más ni yo, ni en varios foros a los que pertenezco donde también lo he comentado. En cuanto al tema del abono ya lo he pasado a un abogado para que mande una reclamación.

    Una pena

  8. Tasmaña dice:

    A mi me.ha pasado algo parecido pero he tenido mas suerte ya.que ya.que compre contrarrembolso. Despues de esperar 3 semanas me llego el pedido y decidi ni cogerlo y que se.lo llevaran de.vuelta pero todo ese tiempo esperando ni cogian telefono nino contestaban correos. No vuelvo a pedir nada en recambiosviaweb y no recomiendo hacerlo a nadie.

  9. Ria dice:

    A mi me pasa igual. Horas al telefono intentar hablar con alguien. Y devolucion…quien sabe. No lo recomendo a nadie!!!!

  10. francisco gomez carabante dice:

    me han estafado del dia 12 de diciembre 2 faros peugeot 407 me viene contrareembolso 220 euros caja grande pago y abri la caja solo faro izquierdo. llamo y medicen que ya me lo mandan por otro sitio vale,lamando semana tras semana me dan pares y nones .pedro.rodrigo, antonio. lapin.etc hoy es 23 de febrero. indignado por estos sinverguensas. que no tienen respeto alguno .soy un trabajador y me cuesta mucho ganar dinero, para que otros me engañen.yse queden con lo mio.espero que alguna ves les pase a ellos algo parecido . gracias a todos y no compren nada en esta empresa, que no es tal

  11. Bquick73 dice:

    Menudos sinvergüenzas los de recambios vía web. Espero que tengan que cerrar pronto y no tengan para echarse a la boca más que mierda.

  12. Manuel dice:

    Me ha pasado algo similar, después de comprar una pieza que me ha durado 1 día (tubo del turbo) intentó contactar con ellos y no hay maneras.
    Por teléfono te sale una musiquita de la centralita y los email no los contestan.
    Definitivamente son unos sinvergüenzas.

  13. Victor dice:

    Son unos estafadores les conpre 4 amortiguadores los traseros venían sin fuerza como si no tuvieran gas tras muchas llamadas y mensajes sin respuestas procedo hacer otro pedido poniendo mi número me llamaron y los dije q si no tenían garantía su respuesta si 2 años.y donde hay q mandarlos mañana le llamamos asta el día de hoy lo mejor denunciar todos en consumo haber si les cierran el chiringito

  14. Alberto dice:

    A mi me paso lo mismo compre una bomba de agua y me mandaron dos veces mal el 29 de Mayo y hoy 14/06/2017 me dicen que tienen que recibir la bomba de fabrica mañana y que me va a llegar la semana que viene, yo le dije que si no me llega la bomba me personificaria en la empresa y que los iba a demandar judicialmente , son unos timadores sinverguenza, nunca mas con esta gentuza .

  15. Javioteles dice:

    Hola, yo compre en recambios vía web una cremallera de dirección, 313€. Tras pasar 5 días esperando llame y me dijeron que aun no había salido, por lo que anule el pedido y reclame la devolución. Después de mas de un mes esperando no me lo devolvían y he llamado muchas veces con sus esperas y me daban larga. Emails a atención al cliente y a agarrido@recambiosviaweb.com y sin contestación. Así que ya desesperado me fui a la guardia civil, pero tampoco me hicieron caso y me mandaron a la oficina del consumidor. Allí me miraron con pocas ganas de trabajar y me dieron un formulario y que lo llevara al día siguiente. Como mi cabreo era monumental me he puesto a desguazar internet y he dado con el teléfono personal de Antonio Garrido Sanz, dueño y director de recambios vía web. Tras mas de 20 o 30 llamadas sin que me contestaran, he seguido insistiendo, también whatsapp. Hasta que al final harto de escuchar mis llamadas de una forma continua, una tras otra, se ha dignado a devolverme la llamada. Por fin he conseguido que me devolviera el dinero. Así que ahí os dejo una posible solución. Su teléfono 689305085 y su correo personal agarridosanz@gmail.com. Tenéis que insistir, porque tiene una aplicación que reconoce los teléfonos registrados. Ya solo queda ser muy pesado.

  16. Emi dice:

    A mi me ha pasado lo mismo. De 4 piezas solo una es de la marca pedida las otras 3 de marcas mas baratas una de ellas yo pedí la de 56 euros y me la mandan de 26 para eso ya la habría pedido yo .
    Lastima no haber leído comentarios antes.

    Llamo por teléfono y es imposible que lo cojan y 3 email y ni contestan.
    Roza la estafa jamas me había pasado esto en compras online.

  17. Mikel dice:

    Bueno, veo que ya somos un montón de estafados, yo compre una pieza del coche y vino mal, y fue toda una odisea el reclamarlo, son unos mal educados, se ríen de ti por teléfono literalmente son unos mentirosos y estafadores, después de hacerles el envió de la pieza en mal estado para que la garantía se hiciera cargo, cada día que llamaba me decían que mañana tenia el ingreso en mi cuenta…y era mentira…tardaron 4 meses y ademas no me hicieron el abono del importe total, son unos estafadores, he llamado a consumo y me dicen que ya tienen muchísimas quejas esta empresa, lo ideal seria una denuncia en conjunto a otras personas….que asco de gente…así cualquiera monta una empresa.

  18. daniel dice:

    Uno mas estafado.
    Pedi tres piezas, me enviaron solo dos, de esas dos, solo una era de mi vehiculo , una furgoneta mercedes, la otra nada mas y nada menos que para un opel kadett , y mira que era facil ( bombines + zapata + cable de freno ) era evidente que son para el mismo coche.

    Yo intente reclamar, hasta les envie los bombines erroneos de vuelta, ni me devolvieron el dinero ni me enviaron las piezas correctas….

    Por lo que veo en internet, es un modus operandi que hacen con todo el mundo, menudos PIEZAS (nunca mejor dicho)

  19. Magnusloko dice:

    Yo también he sido estafado por esta empresa. Pedí un capó para un citrone C4 y me lo enviaron con un porrazo en uno de los laterales. Llamé y me atendió un extrangero que al pobre le costaba dios y ayuda hablar en castellano, muy lógico poner en atención al cliente a una persona así.

  20. Damian dice:

    Buenas me gustaría decirle también que esta pagina no la recomendaría ni al peor enemigo pedí una distribución y una bomba de agua y la bomba venia equivocada les he mandado correos y he intentado hablarles por teléfono y me ha sido i.posible en fin hablado mal y claro una mierda de pagina no compreis hay OS arrepentireis.

  21. manuel dice:

    pedido pendiente articulos no recibidos desde 28-07-2017 hasta la fecha de hoy 15-09-2017

    MAL, ORRIBLE, FATAL, DE PENA, VERGONZOSO,INDIGNANTE,HUMILLANTE, LAMENTABLE, DESOLADOR, Nº de pedido 201707288755,
    faltan 2 articulos en el pedido y desde el 28 de JULIO que se ha pedido, he llamado mil veces y no se recibe y me dicen que el cuadro de mandos se me va a enviar y que la escobillas que falta se me va a abonar mentira todo hasta hoy dia 15-09-2017, estoy harto de llamar cada dia a recambiosviaweb, que para que coja el telefono tienes que llamar durante 3 o 4 horas y luego cuando cosigue hablar con alguien te deja en espera y al minuto te cortan la llamada, luego vuelve a empezar ponte 3 horas a llamar para que te hablen, porque la llamada se descuelga automatica con la locucion y empieza a contar los minutos de la llamada pero luego tienes que colgar al cabo de media hora porque nadie te coge la llamada. he conseguido referencia, de ENVIO MRW ***** REFERENCIA interna DE AUTOLOIGISTIC LERIDA num. *****, ( tlf. 931190705)
    aun sin recibir ni cuadro de mandos ni devolucion de escobillas no recibidas. vamos es indignante, o no?

    NO ES NORMAL QUE TENGAS QUE PASAR HORAS Y HORAS Y DIAS Y DIAS PEGADO AL TELEFONO PARA PODER CONSEGUIR HABLAR CON ALGUIEN DE RECAMBIOSVIAWEB, y sin solucion

  22. Gri dice:

    No es una empresa sino una ESTAFA! Compré 2 pares de escobillas y 4 pares de pastillas de freno. Plazo de entrega 24-48 horas, que en verdad fueron 12 días. Lo recibido: De las escobillas, todas son de una ínfima calidad y incompatibles con mi vehículo. Las pastillas de freno, marca china, ínfima calidad y de las medidas que les dió la gana, incompatibles con mi vehículo.
    El teléfono de reclamaciones es sólo un hilo musical sin fin. El correo ni siquieran responden. La opción de pago Pay Pal no estaba disponible por lo que no tengo ni la opción de reclamar.
    Deben tener abogados que los asesoran en estas estafas porque casi siempre envian productos (siempre de ínfima calidad, o rotos y que nunca corresponden con lo pedido, y muchas veces solo una parte del pedido pagado). Al enviar algo de paquetería ya tienen medio cubiertas las espaldas porque siempre podrán alegar error en el envío o que es culpa del cliente… Y así esta miserable gentuza, con esta web pirata se dedican a estafar en este país de pandereta, donde la picardía está a la orden del día.

  23. antonio dice:

    igual que todos los comentarios. mal.
    Sin seriedad.
    yo no pague, era contra rembolso, estoy esperando la pieza.
    no contestan email o me cuelgan el teléfono.

  24. ruben dice:

    recambios viaweb me ha envia los articulos que le da la gana, si pagas un articulo de marca reconocida y mas cara te envian uno de marca blanca y mas barata, o directamente del lote de articulos que compraste alguno ni siquiera te lo envian.

  25. antonio dice:

    buenas tardes,el pasado mes de abril compre 1 kit embrague de la marca national,para un nissan pathfinder,a los 2 meses ya me estaba dando problema,las velocidades mas duras,al andar vibraba el motor,me pongo en contacto con ellos despues de pegarme en el telefono 2dias,para reclamar,que aun tiene garantia,me comentan que prepare el kit embrague,que ya se pasarian a recoger el transportista,llevo 2 semanas esparando y nada,me quiero poner en contacto con ellos y cuando les digo que es para una reclamcion de garantia,me dicen un momento y me cuergan.LA PRIMERA Y ULTIMA VEZ QUE LES COMPRO A ESTOS GOLFOS Y SINVERGUENZA,MAL NACIDOS

  26. tonia dice:

    hola ,a mi me ha pasado lo mismo .pero en otra pagina que se llama Sanrecambio es de badajoz tenez cuidado ahi no compreis nada ,hice un encargo de una pieza de todoterreno y me dijo que lo tenia ,me llego el paquete ,lo page ,pero la pieza no era lo que pedi, llame y me dijo que iba devolver el importe en dos o tres dias que le mandara la cuenta bancaria, lo hice y nada volvi a mandarle un mensaje que es lo que pasaba que no me llegaba el dinero y vuelve a decirme que no me precupara que lo tendras en dos dias ,y otra vez nada ,asi me lleve dos meses para que me aburriera ,fui a denunciar a la policia y me dijeron que fuera a consumidor ,lo hice y lleve todos mis conversaciones y el papel de haber pagado la pieza todo en regla y tampoco nada que no podian hacer nada ,la verdad que me siento impotente ,como puede ver gente tan sinverguenza en la vida y siga su vida como si nada ,yo la verdad que no lo entiendo deberia encargase la policia tambien de esto ,donde se podria ir para que pagaran por estafar a personas que en su momento confio en ellos ,no hay derecho .

  27. Carlos dice:

    Igual que todos, pido dos bombas de agua contra reembolso y solo envían 1 pero el pago por el total del pedido lo normal en todos lados es que te avisen y que solo te cobren lo que realmente te estan enviando…
    Para reclamar harto de llamar y enviar emails y no hay contestación, a las llamadas si responde el extranjero pero no te solucionada nada…. en fin deberíamos juntarnos todos y ponerle una buena denuncia para cerrar este tipo de paginas que no hacen mas que estafar a unos y otros aunque sea poco importe a cada uno al final el total tiene que ser mucho!!!!

  28. rosario dice:

    Buenos dias, he leido lo que poneis en vuestros comentarios, a mi tambien me han estafado esa panda de ladrones, les hice un pedido y me lo cobran pero no me lo envían, en vista de que no contacto con ellos les he puesto una denuncia directamente a la policía, si todos hiciéramos eso creo que les cerrarían el negocio y no estafarían a mas gente, os conmino a hacer como yo y denunciar directamente a la policía. https://www.policia.es/formulario_generico.php?ordenes=52

  29. Rob dice:

    Estos señores, directamente te estafan, te envian recambios de marcas que tú no has pedido, pides una marca reconocida, y te envian una marca china, y su respuesta es “bueno… es que el repuesto es compatible”, y directamente no te envian algún producto del lote que has pedido, y ¡ojo! que tú ya lo has pagado. Llamas, y hablas con ellos, un dia, otro dia, y otro y otro… buenas palabras, “que si ya te enviaremos el producto que no te ha llegado”,”que si mañana” “que el lunes que viene” y asi pasan las semanas, pero ¡no te arreglan nada! pierdes el dinero.

  30. Felipe dice:

    Soy otro estafado. Todo comenzó el 16 de Octubre. Era mi primer pedido y será la última. Menudos sinvergüenzas. De 14 artículos que pedí, me mandaron 11 y uno de ellos equivocado y de menor valor. He reclamado vía telefónica y por correo electrónico, han pasado de mí. No les compréis, escarmentar en cabeza ajena. Existen páginas en internet serias y mejores, estos señores no lo son, EVITARLOS.

  31. Salvador dice:

    Despues de leer estos comentarios no tenia claro si realizar el pedido del recambio que necesitaba para mi vehiculo, o no, es un paragolpes delantero de un Mercedes, despues de ver los precios que hay en Internet y algunos que no envian a España, me decidi. He quedado totalmente satisfecho, me llego muy rapidamente, pague al transportista y ya esta montado sin ningun problema, hoy acabo de recibir la factura y un vale descuento valido por un año, por la parte que me corresponde, no tengo nada que decir desfavorablemente de Recambios Viaweb, incluso he llegado a pensar que algunos de los comentarios, son de la competencia que quiere ganar mas, pero esto es tan solo un pensamiento mio.

  32. Ivan dice:

    Hice un pedido hace una semana y aun no ha llegado. Llevo dos dias llamando a un telefono que nadie coge y enviando mails que tampoco responden. No se donde está mi pedido pero el dinero si que lo han cobrado… Si llego a encontrar esta web antes, ni entro a VIAWEB. Son una gentuza de cuidado. Una y no mas.

  33. Eduardo dice:

    Hola.

    Pedidio realizado el 6/12. Correo con factura recibido el 12/12. Solicito información sobre la fecha de entrega del pedido… No hay respuesta
    A través del portal solicito por dos veces la misma información. Sin respuesta. El teléfono, no lo cogen.

    Envio correo al tal Antonio Garrido, a “Atencion al cliente” y a info@recambiosviaweb.com… sin respuesta. Nada.. silencio absoluto.

    Después de mas de 4 años como cliente y con mas de 900e gastados en esa página, creo que al menos, deberian haber respondido algo…

    Ultima vez que compro en esta página.. una pena. Por algo ya no admiten el pago por paypal…

    Saludos.

  34. Jose dice:

    Me uno al carro de los estafados puse en Google comprar piloto trasero Citroën Picasso efectivamente me sale la foto del piloto trasero izquierdo, lo pido se lo cobran inmediatamente y cuál es mi sorpresa? Me llega 8 días tarde después de poner en la página de 24 a 72 horas, no bastante con eso cuando recibo el pedido es el derecho…. sin preocuparme intento ponerme en contacto con ellos pero es imposible envío más de 10 correos me pego en el teléfono más de 2 horas en espera durante 6 días tanto por la mañana como por la tarde. Consigo que me lo cojan hablo con una persona la cual me dice que el que tiene el problema soy yo que lo he pedido mal y que si quiero un cambio tengo que pagar 7 Euros de porte por mandarlo y 7 por recibirlo… le digo que me pongan con dirección y se ríe en mi cara.. que deciros pensado mucho antes de comprar ahí me siento como si hubiesen jugado conmigo…

  35. En relación a las queja manifestadas en este foro Yo Antonio Garrido, Gerente y fundador de recambios Viaweb quería manifestar ante las acusaciones vertidas que si hay alguien que aún este sin soluccionar su problema indique su número de pedido y personalmente se lo reviso, solucciono y doy una solucción a su problemática.

    En cuanto a atención al cliente, no tenemos en estos mensajes contacto de la WEB ninguna incidencia con este pedido que es la manera de que quede constancia de las incidencias en la WEB para que generar un ticket y hacer seguimiento ,http://www.recambiosviaweb.com/contacto.html , Necesitamos número de pedido para soluccionar los problemas. Son 500 pedidos al dia y sino no se pueden identificar los pedidos.

    Respecto a las devoluciones de piezas, todos los día en nuestra empresa se devuelven y se abonan piezas, no tenemos ningún problema.Funcionamos exactamente igual que cualquier tienda física, porque sabemos que es un sector complejo y jamás en nuestro 10 años de trayectoria por Internet, hemos dejado un cliente tirado, con más de 500 000 pedidos servidos, y más de 400 paquetes diarios entregados, habrá un sólo producto vendido por nosotros colgado de una estantería, y eso que todos los días nos equivocamos, y aprendemos de nuestros errores

    Asimismo decir que nosotros jamás desprestigiamos a ningún taller oficial, ni a ningún otro taller, ni al recambista tradicional, nuestro objetivo no es romper si no sumar;pero que hay talleres y personas que tb se equivocan te lo puedo asegurar al 100x100. No siempre nos equivocamos nosotros, ni los recambistas tradicionales o de Internet.. Tb digo que lo más importante son las personas que hay detrás de las empresas y jamás desprestigiaremos el trabajo de las otras personas con descalificativos como el que ha usado ciertas personas de este foro con nosotros sin merecerl. Estafa es un delito, pero decirlo sin demostrarlo tambien. Recambios Viaweb es una empresa totalmente seria y de confianza en cuanto a producto y envíos y cada uno es libre de hacer lo que quiera, buscando su mejor opción. Mi madre me enseño a ser correcto, responsable y con sentido y criterio en la vida por que no nos llevamos nada al morir, y hacer daño a los demás, es hacerse daño a uno mismo

    Aprovecho la ocasión para saludar a todos nuestros clientes de este foro que son muchos, tb os digo que las redes sociales son vuestras, mias y de todos, la información se contamina, ya que son las propias empresas las que generan información a través de foros,….., yo soy partidario de no intervenir. Si hago bien mi trabajo, perfecto, si lo hago mal a cuchillo con nosotros ; nos gusta que opinéis incluso mal, porque aprendemos de nuestros errores, muchos venís de sector y sabéis que si todas las opiniones son buenas de una empresa de recambios de coches, yo dudaría de antemano de ella ; pero no quiero transmitir información ni publicidad generada por mí, eso lo valoraréis vosotros, en este caso me he visto en la obligación de intervenir porque nos hemos sentido ofendidos sin razón objetiva, y defenderemos nuestra honorabilidad ante quien sea y donde sea,

    sin otro particular , recibid un cordial saludo todos los amigos, clientes en particular, y todos los miembros de este foro en general


    Un saludo

    Antonio Garrido Sanz
    Socio Director
    Recambios Viaweb S.L.
    Camino Astigarraga 2, edificio oficinas Mamut, 5º piso oficina 3a izda. , 20180 Oiartzun
    telf. 943 941 063 | e-mail. agarrido@recambiosviaweb.com

    • NotasRacing dice:

      Sinceramente este gesto te loa, espero que todo mejore y esto se convierta en solo un recuerdo. En tal caso se realizará la entrada adecuada enlazada con esta.

      Como ves tu comentario se ha publicado tu comentario íntegro. Todos tenemos derecho a equivocarnos y a rectificar. Espero que esto se traduzca en un cambio en la gestión y atención al cliente en tu empresa.

      Un saludo

    • Paco dice:

      Eres un jeta!
      LLevo 25 días esperando me devuelvas el dinero que me cobrastes al pagar con tarjeta.
      Ni pedido ni dinero.
      El telefono atención al cliente no lo coje nadie, los correos electronicos no los contesta nadie.
      Yo tambien soy un estafado por tí Antonio Garrido Sanz.

    • jop55 dice:

      Sr. Garrido, después de leer los multiples comentarios tan “positivos” de clientes hacia su empresa, no tengo mas alternativa que movilizar a todos los afectados que lo deseen a interponerles una denuncia por estafa.
      No son aceptables sus argumentos. El volumen de incidencias denota la falta de profesionalidad y seriedad en su empresa. Si realizacen bien su tarea segurament no habria tanta devolucion de productos y así dispondrian de mas tiempo para atender correctamente su negocio y a sus clientes.
      Les he llamado ya tres veces y les he enviado tres correos en relacion a la misma incidencia, su respuesta ha sido; correos devueltos y incumplimiento de lo acordado por telefono.
      Si en transcurso de esta semana no recibo respuesta satisfactoria, iniciare los tramites para denunciarlos por estafa.

  36. david dice:

    Estoy en el mismo caso.
    Tres semanas de un pedido efectuado con tarjeta,cobran al instante.
    Me llama un transportista a la semana diciendome que si estoy en casa para hacer una recogida(cosa que la pieza no era de intercambio ) pero no para entregarme nada, llamo por teléfono pero no me facilitan numero de seguimiento cuando ellos indican que ya se envio,quedan en volver a llamarme y no vuelvo a recibir sus llamadas

  37. Antonio dice:

    Bueno, otro estafado, desde el día 18 esperando un tubo de escape ya pagado con tarjeta y no responde ni Dios, es mas, ahora ya los correos electronicos los devuelven y no hay forma de hablar con nadie.
    Antonio garrido Sanz, sois unos estafadores, voy ha interponer la demanda correspondiente.

  38. josanzb dice:

    Pues otro que se une a la lista.
    El dia 6/12/2016 hice y pague un soporte de motor con numero de pedido 201712068784. Después de un mes y muchas llamadas decido el dia 9/1 anular el pedido ya que desde atención al cliente no me dan ninguna explicación de porque no me llega el recambio.
    Me dicen que esa misma semana se me abonará lo que en su dia pagué. Pues hoy a 22/01 y después de infinidad de llamadas sigo igual. Y me temo que recuperar mi dinero va a ser cosa imposible.
    He mandado también varios correos y no tienen la decencia de contestar a ninguno.

  39. gp dice:

    Buenas noches,
    yo estoy a punto de denunciar, estoy agrupando la información. A mi me han estafado 78€ pero no voy a parar hasta que me los devuelvan o cierren la empresa.
    Lo que no entiendo es que con todo el follón que veo en esta página y en otras, como puede ser que esta empresa aún esté activa desde hace tantos años?
    A alguien le ha funcionado algo? Estoy pensando en empezar por los mossos d’escuadra (soy catalana)o quizá la policía vasca?
    Al ser una cosa entre dos autonomías había pensado en la policía nacional, pero supongo que están demasiado atareados apaleando ancianas independentistas que solamente quieren poner un papelito en una urna, en cambio a la hora de detener a un estafador veo que no deben encontrar la ley adecuada…

  40. pedro dice:

    La respuesta del “estafador” está escrita el 28 de diciembre. Muy creíble su discurso.

  41. jorge dice:

    Hola, yo soy otro estafado. La atención telefónica DE RISA. Se ríen en tu cara, te mienten y te tratan como un tonto. ¿Por qué no ponemos una denuncia conjunta? Por favor, unámonos contra este sinvergüenza, que es lo que es, un sinvergüenza. Yo si que le voy a denunciar, pero estaría mejor si lo hiciésemos de forma conjunta.

  42. Aitor dice:

    Son unos sinvergüenzas. Llevan dándome largas para pagarme 25€ de unos filtros que jamas llegaron 7 meses. Confío la gente no caiga en esta basura de empresa.