Logo RecambiosViaWeb

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El pasado 24 de noviembre decidí hacer una compra en la web: RecambiosViaWeb.com , no era la primera vez que compraba ahí, así que animado por las buenas experiencias anteriores realicé unas compras que detallo en la imagen de la izquierda. Lo que no sabía es que iba a ser víctima de una estafa en 3 sencillos pasos:

Paso 1: Envía solo los productos que consideres oportunos.

Compra en recambiosViaWeb

Compra en recambiosViaWeb

Cual es mi sorpresa que, en el  envío que me hacen solo me llegan los amortiguadores del maletero del coche que yo había encargado, pero en lugar de la fuerza requerida (110Nm) me los envían de 450Nm y para más inri de una marca más económica. El propio repartido me avisó de que tenía otro paquete en camino, así que no me preocupé, un error lo tiene cualquiera, y esperé pacientemente a que me llegase el segundo paquete. Llegado el segundo paquete, verifique que, independientemente de lo que yo había comprado, ellos, sin previo aviso me habían enviado los productos que tenían más a mano, pero casi en su totalidad incorrectos y con sustitutos de menor valor, y en algunos casos directamente incompatibles.

Como resumen de los productos incorrectos tenemos:

  • Fuelle de dirección incorrecto.
  • Rótula de dirección incorrecta, pero compatible.
  • Muelles neumáticos del maletero, incorrectos.
  • Escobilla de cristal trasero, incorrecta.

Paso 2: El silencio

Disputa de Paypal

Disputa de Paypal

Visto el error en el envío, y para ahorrar tiempo, llamo por teléfono a RecambiosViaWeb (943 941 063),  que anuncian en su web. Me sale un mensaje de una centralita de llamadas, tarda un rato y me cuelgan el teléfono. Repito la llamada a las pocas horas y sucede lo mismo ¿Tendrán algún problema con la línea? Así que escribo un email de protesta a su dirección y pruebo a llamar en días venideros con la misma respuesta, centralita + llamada cortada. Harto de la situación decido abrir una reclamación en paypal que el día  11 no me queda más remedio que elevar a disputa, dado que no responden ni por email ni por teléfono.

Ahora viene lo bueno ¿Qué hace recambiosViaWeb ante esa disputa? NADA. No responde ni da señales de vida de ningún tipo, no le responden ni a paypal ni a mi y así pasan los días. Mientras tanto paypal a mi me va exigiendo diversa documentación que acredite lo denunciado…

Paso 3: Esperar a que paypal te de la razón.

Después de un proceso de nula comunicación tanto con Paypal como conmigo, su cliente, Paypal un día antes de lo anunciado decide cerrar la reclamación A favor  de RecambiosVíaWeb ¿ Motivo alegado? Ninguno. Sin dejar de salir de mi asombro y anonadado por el tema ya no me queda más vía que la denuncia formal a esta empresa que parece estar patentando una nueva forma de estafa.

Así pues ya sabéis como seréis estafados en 3 sencillos pasos si compráis en Recambios Vía Web. Avisados quedáis.

  1. rinasa dice:

    hola, veo que no soy el unico afectado por esta pagina web y sus estafas, RECAMBIOS VIAWEB , mi caso es similar al de muchos usuarios , es mentira lo de 24/48 horas tarda una semana minimo en llegar y para colmo cuando lo recibes sorpresa!!! te llega un recambio
    de menos valor y marca diferente al que pedistes!! intentas contactar con ellos por email y no hay respuesta alguna, intentas via telefonica y te tienen en espera yo que se cuanto tiempo
    hasta que decides colgar por que no responde nadie, al final de 40 llamadas y 200 correos
    te dicen que les devuelvas el recambio, y ahi esta la segunda estafa (la primera enviarte
    un recambio con menor valor del que has pagado) les envias el recambio para la devolucion
    y OJITO CUIDADO POR QUE TE QUEDAS SIN RECAMBIO Y SIN DINERO a dia de hoy despues de mas de un mes y medio e intentar contactar con ellos mil veces sigo sin mi dinero y sin mi recambio, ES LA PEOR EMPRESA DE RECAMBIOS EN INTERNET!! SON UNOS ESTAFADORES!! ASI QUE SI QUEREIS TIRAR VUESTRO DINERO Y PERDER MUCHO PERO MUCHO TIEMPO COMPRAR UN RECAMBIO A RECAMBIOS VIAWEB. esta ha sido mi mala experiencia y espero que no la sufra nadie mas, una autentica pesadilla.

  2. Victor dice:

    Buenos dias.
    Yo soy otro afectado de esta página de recmbios, pedí varias cosas y todo bien hasta que tuvieron que hacerme el reembolso de dos piezas de diferentes pedidos, estando todo lo de más bien.
    Me han estado mintiendo telefónicamete durante un mes, diciendo que a la siguiente semana lo cobraría, así un mes y algo durante 7 llamadas e innumerables correos electrónicos ( más el mes que tardaron en recogerme las dos piezas).
    Es una auténtica estafa, ya tengo cita para ir a consumo y aportar todas las pruebas, no descarto la vía penal por estafa, dado que tengo pruebas de tooodo.
    No sé os ocurra comprar aquí, es mi opinión personal basado en esta experiencia.

  3. Víctor dice:

    Yo soy otro afectado de la estafa que esta página de recambios esta perpretando, pedí varias piezas, todo bien hasta que tuvieron que hacerme la devolución y el reembolso de dos piezas de diferentes pedidos, estando todo lo de más bien.
    Me han estado mintiendo telefónicamete durante un mes, diciendo que a la siguiente semana lo cobraría, así un mes y algo, en 7 llamadas y habiendoles mandado innumerables correos electrónicos, sin respuesta ( más el mes que tardaron en recogerme las dos piezas).
    Es una auténtica estafa, ya tengo cita para ir a consumo y aportar todas las pruebas, no descarto la vía penal por estafa, dado que tengo pruebas de tooodo.
    No sé os ocurra comprar aquí, es mi opinión personal basado en esta experiencia y por lo que veo no es única.

  4. Oji dice:

    Yo también he pasado por una situación parecida con ésta empresa. Realicé un pedido de dos elevalunas pagándolos al momento por transferencia bancaria, pasaba el tiempo y los elevalunas no llegaban y la devolucion del dinero tampoco se hacia efectiva.Para ponerme en contacto por teléfono con ellos era misión imposible y contestar a los correos electrónicos que les enviaba, tampoco habia forma de recibir respuesta.Después de mucho esperar y mucha paciencia, decidí ir a la oficina del consumidor que hay en mi ciudad, en la cual, tras aportar todas las pruebas, iniciaron los trámites para la recuperación del dinero, y al cabo de unos 15 días me lo devolvieron.
    Desde que hice el pedido hasta que me devolvieron el dinero pasaron 4 MESES y 5 DÍAS, “””” CASI NADA “”””
    Cuidado con comprar en ésta empresa porque tendréis problemas, aquí teneís mi relato de lo ocurrido y por lo que se puede ver no soy el único.